Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

KASTLEE
Röderichstraße 64
60489 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: support@kastlee.de
Telefon: +49 151 2541 1030

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nicht. KASTLEE übernimmt die Rücksendekosten für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns nach der Widerrufserklärung unter support@kastlee.de oder telefonisch unter +49 151 2541 1030, damit wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen für die kostenlose Rücksendung zur Verfügung stellen können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernt haben und die Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt KASTLEE Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Diese freiwillige Kulanzregelung ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und lässt diese vollständig unberührt. Sie können sich stets auf das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht berufen oder von unserem erweiterten 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Die erweiterte 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person die Lieferung erhalten haben. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der zurückgesendete Artikel sollte vollständig und in einem angemessenen Zustand sein.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit sämtliches mitgeliefertes Zubehör, vorhandene Anleitungen und weitere Produktbestandteile zusammen mit dem Artikel zurück.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung einer berechtigten Rückgabe.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen entsprechenden Kaufnachweis an, damit wir Ihre Rückgabe eindeutig zuordnen können.

Sie sind nur für einen eventuellen Wertverlust der Waren verantwortlich, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können die Ware in dem Umfang prüfen und ausprobieren, wie Sie es im Ladengeschäft tun könnten. Eine normale Prüfung führt nicht zu Wertersatzansprüchen.

Ablauf der Rückgabe – Schritt für Schritt

Schritt 1: Rückgabe ankündigen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sie können Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabeabsicht formlos per E-Mail, Telefon oder Brief mitteilen:

KASTLEE
Röderichstraße 64
60489 Frankfurt am Main
Deutschland

E-Mail: support@kastlee.de
Telefon: +49 151 2541 1030

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Bestellnummer
• Den Artikel bzw. die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
• Grund der Rückgabe (optional, hilft uns bei der Verbesserung unseres Service)

Sie können hierfür auch das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden.

Schritt 2: Rücksendeinformationen erhalten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rückgabeinformationen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen für die kostenlose Rücksendung per E-Mail.

Sollten weitere Informationen erforderlich sein, kontaktieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Schritt 3: Ware verpacken und versenden

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Legen Sie nach Möglichkeit einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis bei.

Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und bringen Sie es gut sichtbar auf dem Paket an. Bewahren Sie den Versandnachweis (Einlieferungsbeleg) bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

Senden Sie das Paket an folgende Rücksendeadresse:

KASTLEE
Röderichstraße 64
60489 Frankfurt am Main
Deutschland

Schritt 4: Prüfung und Bearbeitung

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückgabe.

Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Eingang der Ware in unserem Lager.

Schritt 5: Erstattung

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird die Erstattung normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es werden Ihnen keine Gebühren für die Rückzahlung berechnet.

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften sind wir verpflichtet, die Rückzahlung spätestens binnen vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung vorzunehmen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach der Bearbeitung unsererseits zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Bei gesetzlichen Widerrufen erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben). Da der Versand innerhalb Deutschlands bei KASTLEE grundsätzlich kostenlos ist, entfällt dieser Punkt in der Regel.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für berechtigte Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist vollständig kostenlos.

KASTLEE übernimmt die Kosten der Rücksendung.

Es fallen keine Rücksendegebühren an. Sie tragen nicht die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie unser kostenfreies Rücksendeverfahren nutzen.

Bitte verwenden Sie das von uns nach Ihrer Rückgabeanmeldung bereitgestellte vorfrankierte Rücksendeetikett. Nur so können wir gewährleisten, dass die Rücksendung für Sie kostenfrei ist. Sollten Sie die Ware auf eigene Faust ohne Rücksprache mit uns zurücksenden, können wir nicht garantieren, dass wir die Kosten erstatten.

Wiedereinlagerungsgebühr

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